Politique de remboursement

Pour échange

Vous avez le droit de demander un échange pour les article(s) que vous avez achetés dans les 14 jours calendaires. Cette période commence le jour suivant celui où vous recevez vos articles. Les demandes de retour ne seront pas acceptées après cette période.

Pour retour et remboursement

Vous avez le droit de demander un remboursement pour tout article que vous avez acheté dans les 14 jours calendaires. Cette période commence le jour suivant celui où vous recevez vos articles. Les demandes de retour ne seront pas acceptées après cette période.

Nous offrons un service de retour gratuit pour les clients de la Belgique et de la France. Pour chaque article commandé, vous pouvez indiquer si vous souhaitez le garder, l'échanger contre une autre taille ou couleur, ou le renvoyer pour être remboursé.

Si vous n'êtes pas un client belge ou français, le service de retour gratuit sera offert pour toute commande supérieure à 150 euros. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à info@se-em.com et nous vous fournirons une étiquette de retour que vous pouvez imprimer et utiliser pour retourner votre article gratuitement.

Après avoir géré votre retour à votre bureau de poste le plus proche, l'échange sera expédié. Nous vous en informerons en vous envoyant une confirmation d'expédition contenant le nouveau numéro de suivi.

Dans l'éventualité peu probable que les nouveaux articles ne soient pas disponibles, nous vous en informerons par e-mail et rembourserons automatiquement les articles qui ne peuvent pas être livrés.

Les remboursements seront traités dans les 30 jours suivant la réception de vos articles retournés.

Nos conditions :
Nous accepterons votre échange ou retour avec plaisir lorsque vous respecterez les points suivants :

Le retour est enregistré et autorisé par nos soins.
Nous fournissons au maximum un numéro d'autorisation de retour par commande.
Les étiquettes et les labels originaux sont attachés et en bon état.
Chaque produit est inutilisé et ne présente aucun signe d'usure.
L'emballage d'origine est inclus et est en bon état.
Ce paragraphe ne restreint en aucun cas la garantie que vous avez en vertu du droit belge si votre produit est défectueux. Cependant, nous vous demandons de nous en informer dans les deux mois si un produit est défectueux. Passé ce délai, les plaintes ne seront pas acceptées.

Chaque partie aura le droit d'annuler une vente en cas de manquement grave de l'autre partie à ces termes et conditions. Cela signifie par exemple que nous pouvons annuler une vente si vous n'êtes pas un consommateur ou si votre paiement est, ou semble être, frauduleux.